Verzenden & retourneren

Nobraa.com biedt diverse manieren om uw bestelling in ontvangst te kunnen nemen. Op deze pagina vind u al onze bezorg mogelijkheden maar ook de opties die u heeft om een verkeerd besteld- of defect product te retourneren

Gratis levering binnen Nederland

Nobraa.com hanteert binnen Nederland de volgende verzendtarieven: PostNL en DHL-verzendingen (van 0 tot 25 kg) zijn gratis voor bestellingen met een waarde vanaf €30,-. Voor bestellingen tot €30 betaalt u €5,95 verzendkosten.

U kunt uw pakket op verzoek ook laten leveren op een PostNL-afhaalpunt. Voor bedrijven is het mogelijk om een bestelling te laten afleveren op een postbusadres.

Snelle levering

Als u de artikelen van maandag tot en met vrijdag vóór 23.00 uur hebt besteld en betaald, wordt uw pakket dezelfde dag nog verzonden en meestal de volgende werkdag (of zaterdag)* door PostNL of DHL al aangeboden. Orders tussen vrijdag 23.00 uur en zondag 16.00 uur, worden normaal gesproken op maandag bezorgd maar dit kunnen wij niet garanderen. Bestel je op zondag ná 16.00 uur? Dan wordt jouw pakket op maandag verzonden en op dinsdag geleverd. Mocht je bestelling ons magazijn onverhoopt met vertraging verlaten dan nemen we contact met je op.

Let op! Wanneer één van de door u bestelde producten te zwaar of te groot is, dan wordt uw order als palletzending verstuurd.

Let op! Voor B2B zendingen gelden andere tijdslimieten: ma-vr voor 16:00 besteld, dezelfde dag verzonden. Is er meer haast bij, neem dan contact met ons op. Wij denken graag met u mee!

*Op de Waddeneilanden is geen zaterdaglevering mogelijk.

Hoe wordt uw pakket verzonden?

Zodra u uw bestelling hebt geplaatst, wordt het pakket op de door u aangegeven wijze bij u bezorgd. Om de bestelde artikelen bij jou af te leveren maakt Nobraa.com gebruik van de diensten van PostNL en DHL. Zodra uw pakket is afgeleverd aan de bezorgdienst ontvang je per e-mail een bevestiging dat uw producten zijn verzonden. Eventuele beschadigde of verkeerd geleverde zendingen dienen binnen 5 werkdagen na ontvangst gemeld te worden.

Niet thuis

Als u niet thuis bent probeert de bezorger het pakket eerst af te geven bij de buren. Lukt dit niet, dan gaat het pakket direct naar de dichtstbijzijnde PostNL of DHL-locatie. U hebt dan één week de tijd om het pakket op te halen. Daarna wordt het pakket terug naar Nobraa.com gestuurd. Het opnieuw moeten verzenden om die reden brengen helaas verzendkosten met zich mee.

Palletzending

Weegt een product 31,5 kg of meer? Of betreft het een erg groot product? Dan zijn wij in sommige situaties genoodzaakt uw bestelling als palletzending te versturen. Indien mogelijk splitsen we een bestelling bestaande uit meerdere producten die gezamenlijk te zwaar of te groot worden op in meerdere pakketten geschikt voor PostNL. Hier betaalt u niets extra's voor.

Palletzendingen voor bestellingen vanaf €150 zijn gratis (met uitzondering van de Waddeneilanden, neem hiervoor contact met ons op). Palletzendingen voor bestellingen onder de €150 kosten €29,95. Stukgoederen (producten die te groot zijn voor reguliere verzending via PostNL, maar niet op een pallet verzonden hoeven te worden), worden net als palletzendingen verzonden en dit kost ook €29,95.
Doordat een aantal producten te groot of te zwaar zijn dienen deze per pallet verzonden te worden. Dit staat per product vermeld en wordt tijdens het bestelproces automatisch aangegeven. Als u de artikelen van maandag tot en met vrijdag voor 17.00 uur heeft besteld en betaald, wordt uw pakket meestal de volgende werkdag door de transporteur aangeboden. Orders die in het weekend worden geplaatst, dit betreft vrijdag na 17.00 uur tot en met zondag, zullen in de regel op maandag verzonden worden.

Retourneren

Retourneren en klachten
Als u een product ontvangt met een fabricagefout stuur dan een berichtje naar [email protected]. Doe dit indien mogelijk voor u hem uit de verpakking haalt of de verzegelde binnen verpakking. Of neem contact met ons op met het contactformulier op onze website. Let op. Uitgesloten van het herroepingsrecht zijn producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden met redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne wanneer de verzegeling na de levering is verbroken. Zoal bij mondkapjes, handschoenen, coronatesten et cetera. Ook Op maat gemaakte producten kunnen helaas niet geretourneerd worden en vallen niet binnen het herroepingsrecht. Zoek altijd even contact met de klantenservice, voordat u een retourzending naar ons opstuurt. Wij helpen u graag!

Retourneren kunt u opsturen onder vermelding van het ordernummer naar:

Nobraa.com
Einsteinstraat 18 A
7701 SB
Dedemsvaart

Wanneer u contact opneemt met de klantenservice kunnen wij een retouretiket opsturen, waarmee u het artikel kosteloos kunt retourneren.

Mocht u een klacht hebben over onze producten, website of anders, kunt u deze richten via email aan: [email protected] of per post versturen aan:

NOBRAA BV (Hoofdkantoor)
Blankenstein 260
7943 PG Meppel

U krijgt van ons binnen 7 dagen na ontvangst van uw klacht een inhoudelijke reactie.